A PLUZ SEMIJOIAS é uma loja virtual onde está à disposição uma variedades de produtos para que seus clientes possam comprar com mais comodidade, praticidade e segurança, sem sair de casa. Nossa missão é fazer da sua experiência de compra em nosso site, algo divertido e satisfatório.
Localizando o produto:
Selecione uma categoria apresentada no menu superior do site ou se preferir digite o produto no campo de busca, localizada na barra superior. Ao escolher um departamento, você será direcionado para a vitrine com todos os produtos disponíveis. Escolha o produto desejado clicando sobre a foto.
Produto:
Na página do produto, você escolhe a cor e tamanho desejado. Ao passar o mouse sobre a foto, é possível visualizar todos os detalhes do produto em uma imagem ampliada. Clique em ‘comprar’ para adicioná-lo à sua sacola de compras. Você pode optar por ‘continuar comprando’ ou ‘finalizar compra’.
Login:
É necessário informar o seu e-mail para ter acesso à sua sacola.
Carrinho de Compras:
Você pode alterar a quantidade, excluir produtos e calcular o frete. Em seguida, basta clicar em ‘finalizar compra’.
Pagamento:
Complete os campos de cadastro, local da entrega, forma de envio e escolha a melhor forma de pagamento clicando na modalidade desejada (boleto, débito online ou cartão de crédito).
Confirmação:
Após escolher a forma de pagamento, sua compra será finalizada e um e-mail será enviado com o número do seu pedido. Será possível acompanhar o seu status sempre que desejar através do link enviado
Política de Troca
A PLUZ SEMIJOIAS se preocupa em sempre oferece aos seus clientes produtos de excelente qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes.
E para manter a total transparência e respeito com nossos clientes, temos a nossa Política de Troca e Devolução, tendo como base o Código de Defesa do Consumidor, (http://www.idec.org.br/consultas/codigo-de-defesa-do-consumidor). As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.
Troca Devido ao Tamanho
Você terá o prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido para realizar a solicitação de troca, caso produto esteja sem uso. É possível trocar seu produto por qualquer outro disponível no site. Caso o valor da nova compra seja inferior ao credito do produto devolvido, emitiremos um cupom de descontos com o valor da diferença, com validade de 90 dias, para futuras compras.
Devolução
Você terá o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para realizar a solicitação de devolução, caso produto esteja sem uso.
Produto com Defeito
Erro de entrega, embalagem violada, produto danificado, falta de acessórios ou produto em desacordo com o pedido, você terá 72 horas a partir do recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.
O produto deve ser devolvido sem uso, não danificado, sem manchas e nem riscos e sem quaisquer alterações feitas pelo cliente. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade
PLUZ SEMIJOIAS no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até 5 dias úteis para análise. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a devolução será negada e o produto devolvido ao remetente.
A PLUZ SEMIJOIAS fica isenta da obrigação de trocar, consertar ou ressarcir qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso, amassadas, quebradas, raspadas, danificadas pelo uso em desacordo conforme as orientações no TAG do produto. Todo produto devolvido deverá vir acompanhado da Nota Fiscal, com as seguintes informações:
- Condições gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, com exceção dos itens de Moda, cujo prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, e para ocorrência de avaria no produto, cujo prazo é de até 2 dias úteis a contar da data do recebimento da mercadoria , e devem ser comunicadas através do email ou telefone
Você pode trocar o tamanho ou a cor dos itens ou trocá-los por qualquer produto disponível à venda no site, independentemente da categoria, marca ou coleção.
Trabalhamos com itens de coleção, onde não há reposição para a maioria dos produtos. Caso o estoque do produto adquirido se esgote, não será possível efetuar a troca pelo mesmo modelo.
A Pluz Semijoias isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
- Quando recusar o produto
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:
- embalagem aberta ou avariada;
- produto avariado;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato conosco em até 2 dias úteis.
Para solicitar a devolução, clique em SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO.
- Troca ou cancelamento da compra
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data de entrega com exceção dos itens Tamanho, cujo prazo é de até 30 (trinta) dias corridos e para ocorrência de avaria no produto, cujo prazo é de até 2 dias úteis a contar da data do recebimento da mercadoria. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra e solicite a troca.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.
Demais dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento:
atendimento@pluzsemijoias.com.br informando sempre o número do pedido e motivo da troca ou devolução.
